О введении дополнительных мер по обучению специалистов ГБУ Курганской области «МФЦ»

С момента открытия первого офиса ГБУ Курганской области «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (МФЦ) Управлением Росреестра по Курганской области активно внедряются различные формы обучения специалистов МФЦ, ведущих прием документов по услугам, оказываемым Росреестром: проведение плановых теоретических и практических занятий, стажировок, дистанционное доведение информационных писем, тестирование.

Существующая практика постоянного анализа ошибок, допускаемых сотрудниками МФЦ на стадии приема документов, определила необходимость введения Управлением в сентябре текущего года дополнительных мер по обучению специалистов МФЦ.

В целях повышения эффективности предоставления услуг в сфере государственной регистрации прав на объекты недвижимости государственные регистраторы Курганского городского и Кетовского отделов, а также специалисты отдела контроля, координации деятельности в учетно-регистрационной сфере Управления в соответствии с утвержденным двумя сторонами Планом проводят консультативные и практические занятия для старших кураторов Курганского городского отдела № 1 МФЦ.

Так, в сентябре проведено 6 выездов специалистов МФЦ и 3 выезда государственных регистраторов Управления с целью проведения проверки принятых пакетов документов на предмет наличия (отсутствия) замечаний, которые могут послужить основанием для приостановления государственной регистрации. Кроме того, один раз в неделю специалист приема-выдачи документов МФЦ совместно с государственным регистратором Курганского городского отдела Управления Росреестра по Курганской области осуществляют совместные действия по доработке пакетов обращений по конкретным делам правоустанавливающих документов, в том числе посредством взаимодействия с заявителями. В случае получения положительного эффекта такая практика будет распространена и на другие территориальные подразделения МФЦ.

Управление полагает, что указанные формы практического взаимодействия в рамках процедуры проведения правовой экспертизы и доработки документов наряду с теоретическими занятиями, полученными в рамках учебных мероприятий, приведут к повышению качества оказываемых государственных услуг в сфере государственной регистрации и существенному сокращению пакетов документов, требующих доработки.